ホームページを作り直す前に、確かめたい6つのこと。

ホームページが古く見える。問い合わせも少ない。だから、全部作り直した方がいいのではないか。

その判断の前に、ページを訪れた人が何に迷うかを確認してみます。見た目の更新が必要な場合もあれば、説明の不足を補う方が先になる場合もあります。

1. 自分のためのサービスだと分かるか

「幅広く対応しています」と書かれていても、自分の困りごとを相談してよいかは分かりません。よくある相談を、状況が想像できる言葉で載せます。

たとえば「売上向上を支援」だけでなく、「紹介以外の集客を始めたいが、広告とホームページのどちらから手をつけるか迷っている」のように記載します。これは書き方の例です。実際に受けている相談と照らし合わせて使います。

2. どこまで頼めるか分かるか

相談者にとって、成果物と担当の範囲は大切な判断材料です。調査だけなのか、文章やデザインも作るのか。公開作業は誰が担当するのか。依頼に含まれないことも分けて説明します。

既存の担当者がいる場合は、その人とどう分担できるかが分かると、相談を検討しやすくなります。

3. 主張の根拠が近くにあるか

「実績豊富」「成果につながる」という言葉のそばに、判断できる情報はあるでしょうか。数字なら期間と条件、事例なら取り組んだ範囲を添えます。

証拠が不足しているなら、表現を強くする前に確認します。未検証の効果を、結果が出ているように書かないことも、情報を整える作業の一部です。

4. 費用と条件の確認方法が分かるか

個別見積りでも、何によって費用が変わるのかは説明できます。対象ページ、制作内容、運用範囲など、見積りに必要な情報を示します。

作業費、広告費、外部サービス費の区別や、契約期間、終了時の扱いも確認点です。未確定の金額や条件を、ページ制作の都合で決めてしまわないようにします。

5. 相談すると何が起きるか分かるか

ボタンに「お問い合わせ」とあるだけでは、その後のやり取りが見えません。最初に必要な情報、返信後に確認する内容、見積りと着手の順序を説明します。

フォームでは、必要以上に入力を求めないことも大切です。必須項目と任意項目を分け、送信完了画面は実際に受信できたことに基づいて表示します。

6. 改善した後の変化を確認できるか

訪問数だけでは、相談のしやすさが改善したか分かりません。フォーム到達、受信、有効な相談、受注をどう確認するか、改修前に決めます。

過去の計測がなければ、比較できる数字がないことを記録します。測れない状態から測れる状態にすること自体が、最初の改善になる場合があります。

作り直す範囲は、点検してから決める

6つの観点で見つかった不足を並べ、相談の判断に影響しそうな箇所から直します。構成全体に問題があるなら全面改修、一部の説明不足なら部分改善という選択ができます。

セルフチェックでは、「ない」と「まだ分からない」を分けて整理できます。点数で良し悪しを決めるものではありません。次に確認する場所を見つけるためにお使いください。